politique de confidentialité

wagamama limited and noodlebar benelux b.v. (“we” and ”us”) exerçant sous le nom de "wagamama" met un point d’honneur à respecter votre vie privée.

ces informations devraient être lues conjointement aux termes et conditions de notre site à l’adresse https://www.wagamama.be (le “site”) dont il fait partie (les “termes”).

cette politique de confidentialité explique la manière dont nous utilisons les données personnelles que nous récoltons sur vous, et comment vous pouvez limiter l’utilisation de ces données, ainsi que les procédures en place pour protéger votre vie privée.

en utilisant ce site ou en envoyant des données personnelles via ce site ou en lien avec celui-ci, vous consentez à la collecte, l’utilisation et le transfert de vos données à caractère personnel, conformément à cette politique de confidentialité. si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique de confidentialité, vous ne devez pas naviguer sur ce site web ou soumettre des données personnelles via ce site ou en lien avec celui-ci.

1 les données que nous récoltons et leur utilisation

quand vous naviguez sur ce site, vous pouvez nous donner, ou nous pouvons récolter des informations vous concernant, y compris des données personnelles.

vous pouvez nous donner des informations personnelles de différentes manières, notamment :

en complétant des formulaires sur le site (comme des formulaires «contactez-nous) ; en communiquant avec nous par email, par téléphone ou autres ; en souscrivant à nos nouveautés par email, aux newsletters ou d’autres inscriptions ou fonctionnalités disponibles sur le site de manière ponctuelle ; en utilisant le wi-fi dans nos restaurants ; en signalant un problème ou en demandant du support sur le site ; en communiquant avec nous sur les sites ou applications des réseaux sociaux (ex : twitter, facebook, instagram) ; et en participant à nos concours, promotions, jeux et enquêtes sur le site.

les informations que vous nous donnez peuvent inclure les données personnelles suivantes :nom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance, détails de votre compte sur les réseaux sociaux (tels que facebook ou twitter), et tout autre donnée à caractère personnel que vous donnez lors de votre inscription et par d’autres biais sur le site web dans la mesure raisonnablement nécessaire pour fournir les services disponibles que nous vous fournissons via notre site.

en ce qui concerne chacune de vos visites sur notre site, nous pouvons récolter les données suivantes :

informations techniques telles que l’adresse ip, les données de connexion, le type de navigateur et sa version, les paramètres de fuseau horaire, les types et versions de plug-in de votre navigayeur, le système d’exploitation, la plateforme, le type d’appareil, le modèle de l’appareil, l’adresse mac, les identifiants uniques de l’appareil et les informations sur le réseau mobile ; les informations sur votre visite, y compris l’url complet, le flux de clics vers,à travers et depuis notre site (y compris l’heure et la date); les informations sur votre réseau, notamment sur les appareils, noeuds, configurations, vitesses de connexion, performance du réseau et des applications et des informations de localisation des points d’accès wi-fi; les pages que vous avez visionnées ou recherchées; les temps de réponse les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d’interaction sur les pages (navigation, clics et aperçu avec la souris), et les moyens utilisés pour quitter la page..

nous traitons ces informations/données personnels aux fins de :

gérer vos questions et demandes ; vous offrir un service personnalisé; vous informer des changement dans notre service ; la création de votre profil de membre/fidélité ; la prévention du crime et la persécution des contrevenants ; dans le cadre de nos efforts pour préserver la sécurité de notre site ; le maintien de l’information comme outil de référence ou ressource générale (pour analyse et recherche) ; offrir des services de réservation ; récolter des informations pour des analyses des tendances et des statistiques ; recherche et analyse sur un aggrégat et/ou sur base anonyme ; la gestion de tirages au sort et de concours (soumis à des termes et conditions différents) ; le respect des exigences juridiques, réglementaires et autres ; vous proposer les offres réservées aux membres ; informations sur les produits/services qui peuvent vous intéresser ;; et la mise en place de campagnes d’analyse du marché.

nous récoltons ces informations personnelles et ces statistiques pour la surveillance de l’utilisation du site et nous pouvons fournir ces données à caractère personnel à des tiers. ces statistiques n’incluront pas les données à caractère personnel qui peuvent être utilisées pour vous identifier.

si vous choisissez de publier des messages sur notre forum, nos pages sur les réseaux sociaux (y compris facebook, twitter, youtube et instagram) ou d’autres plateformes de messagerie, nous récolterons les informations et les données personnelles que vous nous donnerez. nous gardons ces informations et données personnelles aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité et en cas de besoin de régler les différends, fournir un service client et résoudre des problèmes, dans la mesure permise par la loi.

nous pouvons combiner les données personnelles collectées par le biais d’autres sources, celles que vous nous donnez et celles que nous collectons sur vous. nous pouvons utiliser cette combinaison de données personnelles aux fins énoncées ci-dessus.

si vous cessez d’utiliser le site ou si nous mettons fin à votre autorisation d’utiliser le site, nous pouvons continuer à utiliser et transmettre vos données personnelles, conformément à cette politique de confidentialité (et ses modifications régulières) dans la mesure permise par la loi. cependant, si vous ne voulez plus recevoir d’emails de notre part avec des informations en lien avec le site, veuillez cliquer sur le lien «désinscription» dans l’email.

2 sécurité de l’information

internet n’est pas un moyen de communication sécurisé. néanmoins, nous avons mis en place diverses procédures de sécurité telles qu’énoncées dans cette politique. votre espace d’utilisateur personnel est protégé par votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, que vous ne devriez jamais divulguer.

veuillez noter que la communication sur internet, y compris les emails, n’est pas sécurisée à moins d’avoir été cryptée. vos communications peuvent transiter pas un certain nombre de pays avant d’arriver au destinataire. c’est le mode de fonctionnement d’internet. nous ne pouvons être tenus responsables pour tout accès non autorisé ou toute perte de données personnelles au-delà de notre contrôle.

nous avons mis en place une série de politiques, règles et mesures techniques pour protéger les données personnelles que nous gérons (en tenant compte du type et de la quantité de données), de l’accès non autorisé, de l’utilisation ou la transmission inappropriée, de la modification non autorisée, de la destruction non autorisée ou de la perte accidentelle.

tous nos employés et toutes les personnes associées au traitement des données et qui ont accès ou sont associées au traitement de vos données personnelles, sont obligées de respecter la confidentialité des données personnelles de nos visiteurs.

nous assurons que vos données personnelles ne seront pas transmises à des institutions ou autorités gouvernementales, sauf dans les cas où la loi l’exige ou quand elles sont réclamées par un organisme de réglementation ou de maintien de l’ordre.

3 à qui vos données seront-elles transmises ?

vos données personnelles peuvent, aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité, être transmises pour traitement à :

wagamama limited et wagamama international (franchise) limited ; nos employés ; nos affiliés ; oles entreprises de notre groupe et leurs employés ; les successeurs en titre de notre entreprise ; les tiers tels que les consultants, sous-traitants ou d’autres fournisseurs de services qui peuvent accéder à vos données personnelles dans le cadre de ces services (notamment les services marketing ou les services de support it) ; les organismes gouvernementaux ou et les agences de maintien de l’ordre, et en réponse à d’autres demandes juridiques ou réglementaires ; et les auditeurs ou sous-traitants ou d’autres conseillers dans le cadre d’un audit, d’un support ou d’un conseil en lien avec notre entreprise, dans toutes les juridictions où nous opérons nos activités.

lorsque nous partageons vos données avec wagamama limited et wagamama international (franchise) limited, il y aura un contrôleur des données et ces données seront utilisées aux fins énoncées dans la section 1 ci-dessus «les informations que nous récoltons et leur utilisation». wagamama limited et wagamama international (franchise) limited peuvent être contactées sur la page http://www.wagamama.com/contact-us

par ailleurs, nous pouvons transférer vos données à des tiers :

si nous vendons ou achetons une entreprise ou un bien, nous pouvons transférer vos données à l’acheteur ou au vendeur potentiel de cette entreprise ou bien ; en cas d’acquisition de notre entreprise par un tiers, les données personnelles feront partie des biens transférés ; et si nous sommes dans l’obligation de révéler ou transférer vos données personnelles pour répondre à une obligation juridique, ou en cas d’urgence, ou pour la mise en oeuvre ou le respect de nos conditions d’utilisation ou d’autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de wagamama, nos clients ou autres.

4 vos droits en ce qui concerne vos données personnelles

vous pouvez nous envoyer un email à tout moment pour obtenir une copie de vos données personnelles et pour corriger toute information erronée. le cas échéant, vous pouvez demander la suppression, la rectification, la modification ou l’ajout de données personnelles vous concernant. veuillez envoyer un email à l’adresse members@wagamama.be

n’oubliez pas d’inclure votre nom complet et votre adresse. merci de nous fournir également quelques détails sur les données personnelles dont vous souhaitez une copie ou que vous souhaitez modifier (cela nous permet de retrouver vos données plus facilement).

nous vous demandons une preuve de votre identité avant de vous fournir les informations personnelles vous concernant en notre possession.

5 cookies

les informaions transférées sur le disque dur de votre ordinateur depuis un site web sont connues sous le nom de cookies. elles permettent à notre site web de garder des informations sur votre mode de navigation, afin que le site soit plus efficace pour vous. de nombreux sites majeurs utilisent des cookies : en réalité, ils sont régulièrement utilisés sur internet pour offrir des services personnalisés. la plupart des navigateurs sont configurés automatiquement pour accepter les cookies. dès que vous utilisez notre site web, vous accédez au cookie. de cette manière, nous pouvons tracer les fonctionnalités que vous utilisez et les pages et le contenu que vous visualisez sur le site pour vous fournir un service personnalisé.

nous utilisons les catégories suivantes de cookies pour notre site :

cookies strictement nécessaires ces cookies sont indispensables pour vous permettre de naviguer sur nos sites et d’en utiliser les fonctionnalités. les informations récoltées par ces cookies concernent l’utilisation de notre site, par exemple le langage de script du site et les jetons de sécurité utilisés pour sécuriser notre site.

cookies de performance ces cookies récoltent des informations anonymes sur l’utilisation de notre site, par exemple les pages que vous visitez le plus souvent, les messages d’erreur que vous recevez, et la manière dont vous êtes arrivé(e) sur notre site. les informations récoltées par ces cookies sont utilisées uniquement pour améliorer votre utilisation du site et jamai pour vous identifier. ces cookies sont parfois placés par des tiers offrant des services d’analyse de traffic sur le web tels que google analytics.

cookies de fonctionnalité ces cookies enregistrent vos choix, par exemple le pays à partir duquel vous visitez nore site, votre langue et tout changement à la taille de la police ou d’autres parties de la page que vous pouvez personnaliser, afin d’améliorer votre expérience sur notre site et pour rendre vous visites plus personnalisées et agréables. les informations récoltées par ces cookies peuvent être rendues anonymes et ne peuvent être utilisées pour suivre votre activité sur d’autres sites.

cookies de ciblage ou de publicité ces cookies collectent des informations sur vos habitudes de navigation afin de vous proposer des publicités plus adaptées à vous et à vos intérêts. ils permettent également de limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité, et aider à mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire ; les cookies sont généralement placés par des réseaux publicitaires de tiers. ils enregistrent les sites que vous visitez et cette information est partagée avec d’autres parties telles que des publicitaires. nous vous demandons l’autorisation d’utiliser ces cookies quand vous visitez notre site.

veuillez noter que les tiers (y compris les réseaux publicitaires ou les fournisseurs de services externes comme l’analyse de traffic sur le web) peuvent également utiliser des cookies, ce sur quoi nous n’avons aucune emprise. ces cookies sont probablement des cookies analytiques/de performance ou de ciblage.

we use google analytics. pour toute information sur la manière dont google traite et collecte vos données personnelles en lien avec ce produit et pour le refuser, veuillez consulterhere.

nous utilisons également google adsense pour publier des publicités. quand vous visualisez ou cliquez sur une publicité, un cookie sera envoyé pour vous fournir des publicités plus intéressantes pour vous sur ce site et sur d’autres. vous pouvez refuser l’utilisation de ce cookie sur la page publicité et vie privée de google page.

vous pouvez supprimer l’utilisation de cookies sur votre navigateur mais dans ce cas, vous perdrez certaines fonctionnalités qui requièrent le fonctionnement correct du cookie. nous pouvons utiliser les informations collectées par le cookie pour nous fournir des statistiques sur l’identification d’un individu.

pour plus d’informations sur la gestion des cookies, rendez-vous sur www.allaboutcookies.org, ou visitez la page www.youronlinechoices.com qui contient de plus amples informations sur la publicité comportementale et la vie privée en ligne.

6 votre consentement

en nous soumettant vos données personnelles, vous consentez à l’utilisation des données personnelles, conformément aux dispositions de cette politique de confidentialité. nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité et le cas échéant nous publierons les modifications sur cette page. il est de votre responsabilité de vérifier la politique de confidentialité dès que vous nous soumettez des données personnelles. l’utilisation du site impliquera votre acceptation de ces changements.

en cas de changement des fins d’utilisation, nous prendrons contact avec vous dès que possible pour vous demander votre accord là où une telle notification concerne une nouvelle fin d’utilisation.

au vu de la nature globale de l’infrastructure d’internet, les données personnelles que vous récoltez peuvent être transférées en transit vers des pays en dehors de l’espace économique européen. nous opérons également de manière globale donc nous devrons peut-être transférer vos données personnelles à d’autres entreprises au sein de notre groupe ou à des entreprises en dehors de l’eee. les pays en dehors de l’eee n’ont peut-être pas les mêmes protections pour vos données et leur utilisation que celles énoncées dans cette politique. néanmoins, nous avons mis en place les procédures énoncées ci-dessus pour essayer de protéger la sécurité de vos données personnelles.

7 communications marketing

nous vous tiendrons informés des détails de nos produits et services, de ceux de nos affiliés ou d’autres entités liées, ou encore des tiers par email, sms, après utilisation des données personnelles fournies si vous y avez consenti lors de votre inscription. vous pouvez modifier vos préférences en nous contactant selon la procédure décrite ci-dessous.

8 utilisation de vos données personnelles soumises à d’autres sites

nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité et des pratiques d’autres sites même si vous avez accédé le site du tiers via les liens de notre site.

nous vous conseillons de vérifier la politique de chaque site que vous visitez et de contacter le responsable de ce site si vous avez des questions ou des demandes.

9 plus d’informations

pour de plus amples informations sur la protection des données et la vie privée ou pour toute demande concernant vos données personnelles, veuillez envoyer un email à marketing.assistent@wagamama.nl

noodlebar benelux b.v.

zuidplein 12

1077xv amsterdam

http://www.wagamama.be/contact